Innovar en la gestión de personal

Es muy poco común asociar el termino innovación a las personas que conforman una empresa, normalmente usamos este sustantivo asociado a la empresa o a un producto en particular. Pero no deberíamos olvidar que quienes materializan los procesos de innovación en el interior de las organizaciones son las personas.

Pero, ¿es posible innovar en la gestión de personas?

Indudablemente lo es. Ninguna organización que intente avanzar hacia la innovación, podrá hacerlo sino mejora y perfecciona sus equipos de trabajo para generar un ambiente que propicie los resultados esperados.

¿Cómo implementar innovaciones disruptivas en la gestión de recursos humanos?

Las innovaciones disruptivas son un tipo de innovaciones que afectan a una determinada industria, organización o sector de tal modo que hacen que estos cambien de forma drástica.

Sin duda es más arriesgado y requiere de más energía una innovación de este tipo en los equipos de trabajo que una innovación gradual o incremental, pero deberíamos apostar por ella. Solo es necesario tener claras 4 ideas principales sobre las que gestionar el cambio y los nuevos equipos que vayan surgiendo:

• Cambia los procesos de selección. Cada proceso de selección debe dar como resultado la incorporación de una persona que aporte algo diferente, algo de valor al equipo. Busca nuevas y diferentes competencias.

• Apuesta por la integración de personas. Crea grupos “multigeneracionales” y con diferentes puntos de vista, heterogéneos y autosuficientes.

• Apuesta por una comunicación abierta. Ofrece a los equipos herramientas que lo permitan y donde ellos sean los protagonistas.

• Crea un ambiente donde puedas satisfacer la curiosidad de todos. Los equipos necesitan saber que pasa en su entorno, y eso solo se logra con la sinceridad, eliminando todo atisbo de incertidumbre entre el personal.

Tendencias en RRHH 2019

1. Incorporación de la tecnología en procesos:

• De formación y desarrollo profesional: La formación virtual se combina con la presencial para el desarrollo del aprendizaje experiencial. Acompañamientos personalizados como el coaching están tomando fuerza en las organizaciones.

• De retención del talento: Los planes de carrera se han convertido en la herramienta clave para disminuir la rotación laboral y retener a los mejores profesionales.

• Sistemas de gestión: La aplicación al funcionamiento de los departamentos de RRHH ha desarrollado procesos pautados y estandarizados.

• Reconocimiento y retribución: alinear el salario con el desempeño real. La retribución variable, el teletrabajo o el salario emocional son conceptos que se imponen cada vez más en las empresas.

2. Employer Experience

Las personas esperan vivir una experiencia en el trabajo que sea similar a la experiencia que tienen en casa: dispositivos conectados entre sí a través de internet, uso de distintas aplicaciones móviles, redes sociales y sistema de recomendaciones. 

El departamento de Recursos Humanos contempla entre sus nuevas tecnologías, herramientas que puedan medir la experiencia del empleado, analizando su grado de compromiso, a través del análisis de los espacios de colaboración que las organizaciones habilitan (comentarios en las redes  sociales), análisis de resultados de encuestas de satisfacción, análisis de geolocalización, entre otros.

3. Colaboración y gestión de equipos

Estamos en la era digital, las empresas deben ser capaces de colaborar e innovar. Para ello, han aparecido nuevos modelos organizativos que se focalizan en redes de equipos, que puedan adaptarse a un entorno de constante cambio, para realizar trabajos de forma colaborativa. Por tanto, la gestión debe centrarse en los equipos y no en las personas.

Es importante determinar si los equipos son capaces de lograr resultados, coordinar tareas, gestionar problemas, mejorar los procesos, innovar, entre otras habilidades. Por esto, las empresas actuales requieren de líderes que sean capaces de desarrollar y guiar a sus equipos teniendo en cuenta los cambios tecnológico.

4. Big Data + RRHH

Se ha vuelto una práctica fundamental para las empresas, sobre todo cuando se trata de los clientes, ya que les proporciona información relevante, como por ejemplo sus hábitos de compra o sus intereses.

En la actualidad, los datos relacionados con los empleados son tan importantes o más importantes que los datos de los clientes, porque entregan información clave sobre cómo administrar mejor el negocio.

El mercado ahora ofrece una gran variedad de soluciones con análisis incorporado, y aún mejor, muchos de ellos con motores de predicción.

Las herramientas de Big Data son un gran aliado para RRHH al momento de tomar decisiones y planificar.

5. Aplicar metodologías ágiles

Es de importancia que las organizaciones sepan dar respuestas ágiles para adaptarse a las necesidades del mercado actual.

Las nuevas herramientas destinadas a los RRHH permiten a los empleados llevar a cabo sus tareas incluso fuera de su puesto de trabajo, es decir, de manera online.

6. Introducción de la Inteligencia Artificial

Humanos y máquinas trabajando juntos pueden mejorar el rendimiento de muchas áreas, como es el caso de Recursos Humanos, en tareas como identificación y selección de talento.

La Inteligencia Artificial permite una rápida Gestión del Talento, optimizando el tiempo a la hora de encontrar perfiles que se ajusten a proyectos concretos, así como, aumentar el impacto en diversas áreas.  

7. Generar feedback entre directivos y empleados

Para los empleados ser escuchados por parte de sus superiores es muy importante, y no solo a través de las encuestas anuales que muchas empresas realizan, sino a través de un feedback real entre directivos y empleados de todas las áreas y niveles jerárquicos. Está garantizado que llevar esta práctica a cabo aporta una experiencia positiva al empleado, sintiéndose valorado y motivado hacia su puesto de trabajo.

CONCLUSIÓN

A modo de cierre, es necesario incorporar la idea de que la innovación debe ser parte de las áreas de Recursos Humanos. No podemos como empresa gestionar cambios si nuestra área de gestión de personal no está dispuesta a mejorar, innovar y cambiar. Hoy los departamentos de personal que se destacan son aquellos que se muestran creativos, innovadores y conocedores de la tecnología, puesto que día tras día se están introduciendo nuevos modelos de gestión, de aprendizaje, de captación, reclutamiento y selección de talento.